Nous mettons tout en œuvre pour que les marchandises livrées soient exemptes de défauts et solidement emballées. Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Toutefois, si vous constatez que le produit n'est pas conforme à la description, qu'il a été endommagé pendant le transport ou qu'il a perdu son apparence lors d'une utilisation normale ou qu'il présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter au info@textrend.fr . Vous pouvez faire une telle réclamation dans les deux ans suivant la réception de votre commande. Les articles de notre boutique sont couverts par une garantie de 2 ans (conformément au droit européen de la consommation).

Dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi de retour, nous traiterons votre réclamation (c'est généralement beaucoup plus rapide) et remplacerons la marchandise par une marchandise exempte de défauts ou vous proposerons un remboursement si le remplacement s'avère impossible. Nous vous contacterons à ce sujet.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Une fois que vous avez reçu votre ordre, vous avez 30 jours pour vous retirer du contrat sans donner de raison.

RÉCLAMATION

Garantie de 2 ans

DÉLAI DE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE

Garantie de 2 ans exclue pour les entreprises.

ADRESSE POUR LES RETOURS ET LES RÉCLAMATIONS

TEXTREND
Marynarska 14A
02-674 Warszawa
POLOGNE

Procédure de retour/réclamation :
1. Le client est tenu de contacter notre service client pour signaler le retour/réclamation.
2. Le client a le droit de choisir l'une des deux options de retour/réclamation disponibles :
a) Retour à ses frais par l'intermédiaire d'un transporteur de son choix, en conservant un emballage et des protections adéquats pour le produit.
b) Utilisation du service de notre transporteur UPS, moyennant des frais de 9 euros. Le client est tenu de remettre le produit au transporteur dans un état correctement emballé.
3. Après réception de la demande de retour/réclamation, le service client fournira des instructions supplémentaires concernant la procédure de retour/réclamation.

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