Les commandes sont livrées tous les jours du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Les commandes passées avant 7 heures du matin sont expédiées le jour même. Les ordres passés les week-ends et les jours fériés sont traités le jour ouvrable suivant.

Si, après 7 jours ouvrables, votre paquet n'est toujours pas arrivé et que son statut n'a pas changé, veuillez nous contacter et nous essaierons de savoir où se trouve votre paquet.

Nous livrons les ordres via le service de courrier UPS. Les courriers UPS livrent du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 7 jours ouvrables et que le statut de votre colis n'a pas changé, veuillez nous contacter et nous essaierons de vérifier où se trouve votre paquet.

Si le courrier UPS n'a pas livré le paquet lors de la première tentative de livraison, d'autres tentatives seront effectuées les jours suivants. Si UPS ne parvient pas à livrer à nouveau cette fois-ci, le paquet sera retenu dans le centre UPS le plus proche (par exemple, un hotspot) pendant cinq jours, puis renvoyé à l'expéditeur (boutique Textrend).